Termini e condizioni d’uso
Condizioni generali di vendita di Hydro Home S.r.l.

1. Disposizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) acquistati attraverso il sito internet https://hydrohome.it/ (di seguito, “Sito”). L’utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o il “Cliente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70. I contratti conclusi con Hydro Home (come di seguito definito) attraverso il Sito sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, “Decreto Ecommerce”).

2. Identificazione del venditore

Il venditore è Hydro Home S.r.l., sede legale: Viale America 2 G 00055 Ladispoli (Roma), Partita I.v.a e Codice Fiscale: 15269531008 (di seguito “Hydro Home”)

3. Informazioni relative ai Prodotti

Le informazioni relative ai Prodotti «Hydro Home» suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito. Le predette informazioni sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo.

4. Prezzo

II prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte nonché delle spese di imballo, solo per il territorio Italiano, escluso assicurazione che a richiesta il cliente può selezionare in fase di acquisto . Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

5. Ordine dei Prodotti

Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto. Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare a Hydro Home il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà mettere il Prodotto nell’apposito “carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso, e alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione “invia ordine”. Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nel Sito. In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “carrello”. Con l’invio dell’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali. La Hydro Home si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. La Hydro Home comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Hydro Home e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

6. Modalità di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal, Amazon Pay, Carta di Credito, bonifico bancario e sistemi di pagamento nativo di Woocommerce.

La Hydro Home accetta anche i pagamenti effettuati a mezzo di Bonifico Bancario, le eventuali spese bancarie saranno a carico del Cliente. In caso di bonifico la merce verrà spedita solo ed esclusivamente all’ Accredito effettivo sul conto corrente della Hydro Home.

Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente cancellata.

7. Conferma di ricezione dell’ordine

In conformità a quanto disposto all’art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, a mezzo email, la conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, delle caratteristiche essenziali del prodotto ordinato, del suo prezzo, dell’importo pagato.

8. Inefficacia dell’ordine

Nessun contratto deve intendersi concluso tra la Hydro Home ed il Cliente qualora la Hydro Home abbia fondati motivi di ritenere che il Cliente non operi in base ad un effettivo e genuino interesse all’acquisto dei prodotti ordinati, o eserciti in maniera abusiva il diritto di recesso riconosciuto dall’art.12 che segue. In tali casi, l’ordine inoltrato dal Cliente deve intendersi privo di efficacia alcuna. La Hydro Home provvederà a trasmettere al Cliente, a mezzo e-mail, una comunicazione attestante la mancata conclusione del Contratto, curando altresì l’annullamento di ogni addebito e/o spesa a carico del Cliente.

9. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all’interno del territorio Italiano. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali. Per ogni ordine effettuato sul Sito, Hydro Home emette fattura della merce spedita, inviandola nel pacco spedito o su richiesta tramite e-mail o posta all’intestatario dell’ordine, ai sensi del D.P.R. 445/2000 e del D.Lgs. 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa. Le spese di consegna sono a carico di Hydro Home solo sul territorio Italiano escluso assicurazione che a richiesta il cliente può selezionare in fase di acquisto . Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso scelto dalla Hydro Home dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. La Hydro Home non è responsabile per ritardi non prevedibili. La Hydro Home invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, in cui sarà specificato il tracking number della spedizione attraverso il quale sarà possibile visionare, previo inserimento sul sito del Corriere, lo stato della spedizione. In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità del Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Hydro Home o ,per pagamento con bonifico bancario, dal giorno successivo l’accredito effettivo sul conto corrente di Hydro Home. Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato.

Sono presenti zone di spedizione a carattere speciale ( zone disagiate ) nelle quali la Hydro Home si riserva di richiedere il costo o il sovrapprezzo della spedizione in oggetto se superiore alla norma.

Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.

Tutti gli ordini effettuati verranno spediti nelle seguenti modalità:

1 – Per ordini effettuati dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.00 alle ore 16.00, la spedizione è prevista il giorno dopo dell’ordine entro le ore 18 con consegna entro le 48h (isole escluse).

2 – Per ordini effettuati dal Venerdì dopo le ore 16.00 fino al lunedì successivo, la spedizione è prevista per il Martedì successivo entro le ore 18 con consegna entro le 48h (isole escluse) dalla data di spedizione.

Per ordini con pagamento in Contrassegno, è previsto un costo aggiuntivo.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare eventuali manomissioni o aperture del pacco/busta.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

10. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e dal Cliente designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare l’apposita funzione digitale di recesso disponibile sul sito oppure inviare una dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto ai recapiti indicati da Hydro Home.
Per i contratti conclusi online a partire dal 19 giugno 2026, Hydro Home mette a disposizione del Cliente una funzione digitale di recesso accessibile in modo chiaro e facilmente individuabile per tutto il periodo utile all’esercizio del diritto di recesso.
A tal fine, Hydro Home ha implementato sul sito un apposito pulsante dedicato all’esercizio del diritto di recesso, chiaramente identificato con la dicitura “Recedere dal contratto qui”, visibile e accessibile per tutta la durata del periodo di recesso dalla sezione dedicata agli ordini nell’area personale del sito, senza necessità di passaggi intermedi.
La funzione digitale di recesso raccoglie esclusivamente le informazioni necessarie all’identificazione della richiesta: il nome del Cliente, il numero d’ordine o riferimento del contratto e un indirizzo di posta elettronica per l’invio della conferma di ricezione.
Dopo aver avviato la procedura, al Cliente verrà chiesto di confermare la propria decisione tramite un passaggio di conferma dedicato, che rende l’atto consapevole e definitivo prima della trasmissione della dichiarazione.
La funzione di recesso è accessibile anche ai Clienti che hanno effettuato l’acquisto senza registrarsi al sito. In tal caso, il Cliente potrà accedere alla procedura tramite il link dedicato presente nell’e-mail di conferma d’ordine, inserendo il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato in fase di acquisto, senza necessità di autenticazione.
Hydro Home trasmetterà senza ritardo al Cliente una conferma di ricezione della richiesta di recesso su supporto durevole, con indicazione della data e dell’ora di ricezione.
In caso di esercizio del diritto di recesso, Hydro Home rimborserà al Cliente tutti i pagamenti dovuti senza indebito ritardo e comunque nei termini previsti dalla normativa applicabile. Hydro Home potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il Cliente è tenuto a restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato a Hydro Home la propria decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

10.1 Gestione pratica delle richieste di reso e dei resi gratuiti in Italia
Per gli ordini effettuati sul sito Hydro Home con consegna in Italia, Hydro Home offre al Cliente, ove previsto nella singola offerta commerciale, la possibilità di restituzione gratuita del prodotto entro il termine di legge per l’esercizio del diritto di recesso.
Nei casi in cui il Cliente segnali un prodotto danneggiato, incompleto o presumibilmente non conforme, Hydro Home potrà richiedere fotografie, video, descrizione del problema o altra documentazione utile alla corretta valutazione della pratica.
Tale richiesta documentale è volta esclusivamente a consentire una corretta istruttoria della segnalazione e non costituisce rinuncia né limitazione dei diritti spettanti al consumatore in forza della garanzia legale di conformità.
L’eventuale apertura di una contestazione presso il prestatore di servizi di pagamento o l’istituto emittente della carta non pregiudica i diritti del consumatore previsti dalla legge, ma può comportare la necessità di coordinare la gestione operativa del reso e del rimborso con la procedura già aperta presso il relativo intermediario.
Hydro Home si riserva di effettuare, al rientro del prodotto, le verifiche necessarie sullo stato del bene restituito e sulla completezza della dotazione originaria, ai fini della corretta gestione del rimborso e nel rispetto della normativa applicabile.

11. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti da Hydro Home al consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e manifestatosi entro i termini di legge, il Cliente ha diritto, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero, nei casi previsti, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Il Cliente è invitato a segnalare il difetto a Hydro Home senza ritardo, inviando una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie o video utili alla valutazione della pratica.
La richiesta di documentazione tecnica o fotografica da parte di Hydro Home è finalizzata esclusivamente alla corretta gestione della segnalazione e non limita i diritti del Cliente riconosciuti dalla legge.
Restano ferme le esclusioni o limitazioni non vietate dalla legge relative ai danni derivanti da uso improprio, installazione non corretta non imputabile a Hydro Home, normale usura, incuria, manomissione o alterazione del prodotto.

12. Errori

Le informazioni relative ai Prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. La Hydro Home si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni, comprese le foto, in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

In riferimento alle immagini dei prodotti, specifichiamo che potrebbero esserci lievi differenze tra i prodotti ricevuti e le immagini sul sito. Queste variazioni sono dovute a continui aggiornamenti e miglioramenti dei prodotti, che non compromettono l’utilizzo e la compatibilità nativa, ma anzi ne migliorano le caratteristiche.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane. Per le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione, delle presenti Condizioni Generali la competenza territoriale inderogabile sarà quella del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio Italiano.

14. Immagini

Tutte le immagini presenti sui siti Hydro Home sono di esclusiva proprietà della Hydro Home S.r.l., di cui ne detiene diritti e file originali, qualsiasi utilizzo non autorizzato è perseguibile, come previsto dalle normative Italiane ed internazionali, e la Hydro Home si riserva di agire legalmente verso chiunque utilizzi le nostre immagini su qualsiasi e-commerce, blog, market place, social ecc. ecc. per qualsiasi scopo, commerciale e non, e non preventivamente autorizzati da Hydro Home S.r.l.

15. Contatti

Per ulteriori informazioni si prega di contattarci o scrivere al seguenti recapiti:

Hydro Home S.r.l.

Viale America 2 G

00055 Ladispoli

Roma

Italy

Chiamaci: +39 0669333850

Scrivici: info@hydrohome.it